SPEDIZIONI

1. Metodi di spedizione e costi

Per offrirti il miglior servizio e assicurarti spedizioni veloci in tutto il mondo abbiamo scelto GLS. I costi di spedizione variano in base alla destinazione (ti preghiamo di consultare la tabella qui sotto). I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout.

Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 24 ore (gli ordini accettati prima delle 12.00 CET verranno spediti il giorno stesso). I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.

Ti offriamo le seguenti opzioni di spedizione:

DESTINAZIONE COSTI TEMPI
ITALIA SPEDIZIONE GRATUITA 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
CITTA’ DEL VATICANO SPEDIZIONE GRATUITA 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
SAN MARINO SPEDIZIONE GRATUITA 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
AUSTRIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
BELGIO SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
BULGARIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
CIPRO SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
CROAZIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
DANIMARCA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
ESTONIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
FINLANDIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
FRANCIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
GERMANIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
GRECIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
IRLANDA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
LETTONIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
LITUANIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
MALTA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
PAESI BASSI SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
POLONIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
PORTOGALLO SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
REGNO UNITO SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
REPUBBLICA CECA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
ROMANIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
SERBIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
SLOVACCHIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
SLOVENIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
SPAGNA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
SVEZIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*
UNGHERIA SPEDIZIONE 10€ 1-2 GIORNI LAVORATIVI*

* per merce disponibile a magazzino

2. Importanti informazioni sulla spedizione

Ti preghiamo di prendere in considerazione le seguenti informazioni:

    • Per tutti gli ordini è necessaria una firma sulla ricevuta;
    • Non siamo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso dopo la spedizione, quindi ti preghiamo di assicurarti di fornire un indirizzo presso il quale tu sia reperibile al momento della consegna in base ai tempi di consegna specificati.
    • GLS non spedisce alle caselle postali né usa il fermoposta.
    • Se GLS non trova nessuno all’indirizzo indicato, riproverà a consegnare il pacco altre tre volte, lasciando un foglio con le istruzioni ogni volta.

3. Quando effettuiamo le consegne?

Il nostro Online Store spedisce in tutti i Paesi con GLS, consegnando dal lunedì al venerdì durante orari di ufficio. Non è possibile prenotare una consegna.

GLS non effettua consegne durante i giorni pre-festivi e festivi.

4. Tasse e dazi

Per assicurarti che i costi di spedizione siano accurati, mentre navighi sul nostro sito ti raccomandiamo di selezionare il Paese di spedizione utilizzando il link “Paese di Spedizione: ” in alto a sinistra nella pagina. L’IVA in vigore localmente verrà applicata a tutte le destinazioni nell’Unione Europea e in Inghilterra.

Non possiamo prevedere quale sia la cifra da pagare per tasse e dazi, quindi ti invitiamo a verificarli prima di effettuare un ordine. Il nostro online store spedisce in tutta Europa GLS e le spese di spedizione sono già incluse nel totale del tuo ordine finale. In ogni caso, come corriere internazionale del tuo ordine, GLS può presentarti una fattura separata con le tasse locali da pagare.

RESI

TEMPI PER EFFETTUARE IL RESO:

Diritto di reso entro 10 giorni lavorativi dalla data di arrivo del prodotto.

Contatta il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni o per ricevere assistenza.

1. RIMBORSI

Cerchiamo di mostrarti nel modo più accurato possibile i colori dei prodotti. Tuttavia, schermi di computer diversi possono mostrare colori in maniera differente, non possiamo garantire che il tuo schermo ti mostri ogni colore in modo perfetto.

Tutti i prodotti sono certificati per l’alta qualità e sottoposti a controlli accurati quando vengono spediti.

Se dovessi ricevere un prodotto non in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Ti preghiamo di mandarci tutti i prodotti da rendere nella stessa spedizione per assicurarti che il tuo reso venga processato il prima possibile.

I prodotti devono essere resi nelle loro confezioni originali in modo da essere protetti nel modo adeguato durante il transito. Anche le scatole delle scarpe devono essere protette nel modo adeguato perché sono considerate parte dell’intero prodotto, e il tuo reso non verrà accettato se le scatole saranno danneggiate.

Un’etichetta prepagata UPS (DHL – Spedizioni verso la Russia) sarà inclusa nella tua spedizione per facilitare il tuo reso. Se deciderai di usare l’etichetta prepagata non ci saranno costi aggiuntivi per spedire il reso.

CAMBI

Non effettuiamo cambi. Puoi restituire il tuo ordine, chiedere un rimborso e effettuare un nuovo ordine. Il tuo ordine originale verrà rimborsato non appena verrà ricevuto il prodotto, e potrai effettuarne un altro subito dopo o in qualsiasi momento vorrai.

ALLINEAMENTO DEI PREZZI

I prodotti acquistati  non possono subire allineamenti dei prezzi. I prezzi non verranno modificati in base ai prodotti in saldo acquistati in precenza.

2. COME PROCESSARE UN RESO

Se stai effettuando l’ordine dall’Unione Europea dove è previsto il Regolamento a Tutela dei Consumatori (Vendita a distanza) del 2000 (DSRs), hai il diritto di cancellare il tuo ordine.

RENDERE I PRODOTTI UTILIZZANDO I NOSTRI SERVIZI DI RESO

ISTRUZIONI DI RESO

1. Richiedi il tuo Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) via e-mail all’indirizzo sales@spaziomodabologna.it entro 10 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

2. Attendi conferma via e-mail per procedere con il reso dal nostro servizio clienti.

3. Inserisci il prodotto nel pacco originale facendo attenzione affinché sia completo in tutte le sue parti e includi la modulistica richiesta.

4. Applica l’etichetta prepagata di spedizione GLS all’esterno del pacco.

5. Contatta GLS per organizzare il ritiro del pacco o consegnalo a un punto di raccolta GLS, nei Paesi in cui è possibile.

6. Attendi almeno 7 giorni affinché venga completato il processo interno di reso.

7. Riceverai una mail di conferma di reso non appena il tuo pacco verrà ricevuto.

8. Riceverai un rimborso con la stessa modalità del tuo pagamento al momento dell’acquisto entro 30 giorni dalla tua richiesta di reso. I costi di spedizione originali e i costi addizionali C.O.D non sono rimborsabili.

Indirizzo per la bolla di accompagnamento:

         Spaziomoda S.r.l.
         Via dei Pellicciai – Blocco 1
         Centergross 40050
         Funo di Argelato (BO)
         Italia

  • Servizio di Consegna GLS:
  • Codice GLS del destinatario:
  • Servizio: “Standard”

Ti verrà inviata una notifica via email quando il tuo reso verrà ricevuto e processato.

CANCELLARE IL TUO ORDINE CON LE MODALITÀ PREVISTE DAL REGOLAMENTO A TUTELA DEI CONSUMATORI

Se stai effettuando l’ordine dall’Unione Europea dove è previsto il Regolamento a Tutela dei Consumatori (Vendita a distanza) del 2000 (DSRs), hai il diritto di cancellare il tuo ordine, inviandoci una comunicazione scritta entro sette giorni lavorativi dalla data della consegna.

Devi inviare via e-mail all’indirizzo sales@spaziomodabologna.it una comunicazione dove specifichi il tuo desiderio di cancellare il contratto per l’intero ordine al Servizio Clienti entro sette giorni lavorativi da quando hai ricevuto i capi. Puoi metterti in contatto con noi telefonicamente al numero (+39) 051 8659452 oppure scriverci a:

         Spaziomoda S.r.l.
         Via dei Pellicciai – Blocco 1
         Centergross 40050
         Funo di Argelato (BO)
         Italia

Alla ricezione della tua comunicazione di cancellazione del contratto, il Servizio Clienti ti invierà una email con il numero di autorizzazione al reso (Return Authorization Number). Ti preghiamo di inserire questo numero nella Fattura Proforma di Reso che riceverai con il tuo ordine e di completarla con i dettagli richiesti. Mandaci la Fattura Proforma di Reso con il tuo reso così potremo processarlo immediatamente.

Ti raccomandiamo di assicurare la spedizione per il reso dal momento che sei responsabile del suo danneggiamento finché non lo avremo ricevuto in magazzino. Ti raccomandiamo anche di utilizzare un mezzo sicuro per spedirci il reso e che dia la possibilità di rintracciarlo, e di conservare una prova della tua spedizione, in caso di contestazione.

Tutti i capi devono essere resi non usati, nelle loro condizioni originali e dal Paese in cui sono stati spediti. Rimborseremo tutto il tuo ordine, comprese le spese di spedizione, entro 30 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di cancellazione del contratto. Se non riceveremo l’ordine cancellato, faremo in modo che venga riscosso a tue spese.

Ti preghiamo di notare che puoi esercitare il diritto di cancellazione dell’ordine previsto dal DSRs solo se ci invii una comunicazione formale scritta di cancellazione entro sette giorni lavorativi dalla consegna dell’ordine, come descritto sopra.

INFORMAZIONI AGGIUNTIVE PER I RESI

Il servizio di reso può essere effettuato utilizzando l’etichetta pre-stampata presente nella confezione, o utilizzando il servizio di ritiro convenzionato di GLS. Ti raccomandiamo di usare un corriere tracciabile, assicurato per l’intero valore del prodotto reso. Non siamo responsabili dei prodotti smarriti durante la spedizione.

Ti offriamo le seguenti opzioni di reso:

ORIGINE COSTI TEMPI
ITALIA RESO 10€ ENTRO 10 GIORNI
CITTA’ DEL VATICANO RESO 10€ ENTRO 10 GIORNI
SAN MARINO RESO 10€ ENTRO 10 GIORNI
AUSTRIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
BELGIO RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
BULGARIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
CIPRO RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
CROAZIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
DANIMARCA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
ESTONIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
FINLANDIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
FRANCIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
GERMANIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
GRECIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
IRLANDA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
LETTONIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
LITUANIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
LUSSEMBURGO RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
MALTA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
PAESI BASSI RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
POLONIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
PORTOGALLO RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
REGNO UNITO RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
REPUBBLICA CECA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
ROMANIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
SLOVACCHIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
SLOVENIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
SPAGNA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
SVEZIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI
UNGHERIA RESO 20€ ENTRO 10 GIORNI

È necessario spedire il reso dallo stesso Paese in cui è stato effettuato l’ordine. Non possiamo accettare resi da Paesi diversi.

I resi che non rispettano le condizioni descritte qui sopra o con documentazione per la dogana mancante o incompleta, verranno rifiutati e rimandati al mittente.

Il tuo pacco di reso verrà processato al massimo entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino.

3. RICEVERE UN RIMBORSO

Sarà nostra premura compiere tutti gli sforzi possibili per effettuare un celere rimborso. Il magazzino riceve i prodotti resi e controlla immediatamente che i requisiti per il reso siano presenti: non appena questo processo verrà completato verrà autorizzato il tuo rimborso, effettuato entro 30 giorni.

Il tempo necessario al rimborso dell’importo da te corrisposto per l’acquisto dei prodotti resi dipende dal tipo di pagamento scelto:

A. pagamenti tramite carta di credito o di debito: in questo caso i rimborsi potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi, in base ai tempi in cui il tuo istituto bancario processa questo tipo di richieste. Questi tempi possono variare anche di molto a seconda della carta che si possiede, e non ci è possibile influenzare in nessun modo questo procedimento. La data di valuta della carta di credito coincide con la data originale di pagamento, così da non far incidere sul rimborso finale alcuna perdita o interesse.

B. pagamento con bonifico bancario (se disponibile): sarai rimborsato dell’importo pagato per i prodotti che vuoi rendere sul conto da te indicato; il tempo per processare il rimborso dipenderà dalla correttezza dei dati che hai fornito (IBAN, bic e codice swift); normalmente in questi casi il rimborso richiede 30 (trenta) giorni. Ricorda che è necessario avere un conto bancario per poter ricevere il rimborso di un acquisto con pagamento alla consegna.

C. pagamenti tramite PayPal (se disponibile): l’importo verrà rimborsato al tuo account Paypal, e sarà visibile entro 48 ore dalla ricezione della mail che conferma il rimborso. Il rimborso sulla carta di credito associata al tuo account Paypal varia in base all’isituto bancario.

Se il tuo ordine è stato spedito a una destinazione all’interno dell’Unione Europea, tutte le tasse di vendita verranno rimborsate.

POLITICA DI RIPARAZIONE MERCE

Effettuiamo riparazioni di articoli con difetti di produzione legati ai materiali e/o di manifattura (come per esempio parti danneggiate) entro i 24 mesi successivi alla data dell’acquisto online. In ogni caso, non possiamo garantire la disponibilità di parti originali per tutti gli accessori.

La merce alterata non può essere riparata.

Non possiamo intervenire per qualunque problematica risultante da danneggiamento o da regolare uso e usura (macchie, segni o strappi).

Non rimborsiamo i costi di spedizione degli articoli.

La merce dovrà essere spedita a:

         Spaziomoda S.r.l.
         Via dei Pellicciai – Blocco 1
         Centergross 40050
         Funo di Argelato (BO)
         Italia

Invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere l’autorizzazione al reso. Preghiamo di indicare nome, numero d’ordine, data dell’acquisto, indirizzo di spedizione e di fornire una descrizione del danno.

Potrebbero essere richieste fino a 8 settimane di tempo per la riconsegna dell’articolo a riparazione ultimata.

Altri rivenditori (Grandi Magazzini, negozi specializzati)

Riparazioni di merce acquistata presso negozi o siti web diversi da spaziomodabologna.it sono gestiti direttamente dagli store originali. Invitiamo pertanto a contattare il rivenditore presso il quale è stato effettuato l’acquisto per ricevere assistenza.